BENUTZERKONTEN · ROLLEN UND BERECHTIGUNGEN
Klare Verantwortung.
Zugriff entsprechend der tatsächlichen Aufgabe.
Berechtigungen legen fest, welche Bereiche der Administration ein Benutzer öffnen und welche Aktionen er ausführen darf. Organisieren Sie sie nach Zuständigkeiten, damit jede Person ihre Arbeit mit dem passenden Zugriffsumfang erledigen kann.
Die verfügbaren Menüs und Aktionen hängen vom Konto, Verkäufer, der Konfiguration und den aktivierten Diensten ab. Dieser Leitfaden bietet einen Rahmen für die Abstimmung von Berechtigungen; die konkreten Möglichkeiten prüfen Sie in Ihrem System.
Leitfaden durchgehen
Konto, Zugehörigkeit und Berechtigungen sind nicht dasselbe
Benutzerkonto
Legt fest, welche Person sich anmeldet, sowie deren Zugangsdaten.
Verkäufer oder Shop
Legt den geschäftlichen Kontext fest, in dem die Person arbeiten soll.
Berechtigungen
Legen die verfügbaren Möglichkeiten und Aktionen in diesem Kontext fest.
Wenn eine Person den falschen Shop sieht, prüfen Sie zuerst die Zugehörigkeit und den ausgewählten Kontext. Das Hinzufügen weiterer Berechtigungen löst nicht unbedingt die falsche Auswahl des Verkäufers.
1. Aufgaben vor der Auswahl von Berechtigungen notieren
Geben Sie für jede Person an, welche Daten sie anzeigen, was sie bearbeiten und welche Änderungen eine andere verantwortliche Person genehmigen muss. Unterscheiden Sie zwischen der Anzeige von Daten und Aktionen, die den Geschäftsbetrieb ändern.
- Produkte: Beschreibungen, Bilder, Preise und Verfügbarkeit.
- Bestellungen: Details anzeigen, Bearbeitung und Statusänderungen.
- Inhalte: Seiten, Übersetzungen und öffentlich veröffentlichte Informationen.
- Geschäftseinstellungen: verfügbare Einstellungen für Shop, Versand und Zahlung.
- Benutzer: Konten zuweisen, Berechtigungen ändern und Zugriff entziehen.
Die Liste beschreibt Geschäftsbereiche. Das bedeutet nicht, dass jeder Bereich in allen Administrationen eine eigene Berechtigung oder eine gleichnamige Rolle hat.
2. Zuweisung von einer berechtigten Person bestätigen lassen
Der Zugriff wird von einer Person zugewiesen, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügt, oder die Anfrage wird mit dem Connect-Team abgestimmt. Geben Sie den Benutzer, den Verkäufer und den erforderlichen Arbeitsumfang an.
Wenn das System Benutzergruppen oder vorbereitete Rollen anbietet, prüfen Sie vor der Auswahl, was diese beinhalten. Der Rollenname allein reicht nicht aus, um auf alle zulässigen Aktionen zu schließen.
Weisen Sie keinen vollständigen Zugriff zu, nur weil eine einzelne Aktion nicht verfügbar ist. Ermitteln Sie zunächst, welche Möglichkeit benötigt wird und warum.
3. Ergebnis mit dem Benutzer prüfen
Bitten Sie den Benutzer nach der Änderung, den erforderlichen Administrationsbereich erneut zu öffnen und bei Bedarf die Anweisungen zum Aktualisieren des Zugriffs oder zur erneuten Anmeldung zu befolgen. Vergleichen Sie die tatsächlich verfügbaren Möglichkeiten mit den vereinbarten Aufgaben.
Prüfen Sie das Recht zum Löschen nicht, indem Sie ein tatsächliches Produkt löschen, und das Recht zur Bearbeitung nicht, indem Sie ohne Absprache eine tatsächliche Bestellung ändern. Legen Sie für solche Aktionen eine geeignete Prüfung und Testdaten fest.
- Der Benutzer arbeitet beim richtigen Verkäufer.
- Er kann die erforderlichen Daten anzeigen und die vereinbarten Aktionen ausführen.
- Er versteht, welche Änderungen er vorher abstimmen muss.
- Es ist dokumentiert, wer die Änderung aus welchem Grund bzw. für welche Aufgabe genehmigt hat.
Wann bestehende Berechtigungen geprüft werden sollten
Prüfen Sie den Zugriff, wenn ein Teammitglied hinzukommt oder ausscheidet, sich seine Aufgaben ändern oder neue Geschäftsprozesse aktiviert werden. Überprüfen Sie vorübergehend zusätzliche Berechtigungen nach Abschluss der Aufgabe erneut.
Wenn der Benutzer das erforderliche Menü weiterhin nicht sieht, prüfen Sie auch die aktivierten Dienste, Filter und den ausgewählten Shop. Senden Sie dem Support ein Aufgabenbeispiel und die Systemmeldung, statt anzunehmen, dass alle Berechtigungen aktiviert werden müssen.
Häufige Fragen
Warum haben zwei Teammitglieder unterschiedliche Menüs?
Sie können unterschiedliche Berechtigungen, eine andere Verkäuferzugehörigkeit oder unterschiedliche verfügbare Dienste haben. Vergleichen Sie vor einer Änderungsanfrage ihre Aufgaben und ihren Kontext.
Bedeutet ein sichtbares Menü, dass ich darin alles ändern darf?
Das muss nicht so sein. Die Verfügbarkeit einzelner Aktionen kann sich vom Anzeigerecht unterscheiden. Prüfen Sie die konkrete Aufgabe und die vom System angezeigten Meldungen.
Sind die geschäftlichen Rollen aus dem Leitfaden fertige Berechtigungspakete?
Nein. Die Beispiele dienen der Aufteilung von Aufgaben. Die tatsächlichen Rollen und Möglichkeiten hängen von den Einstellungen Ihrer Administration ab.
